عوامل مؤثر بر نگرش مشتریان ثروتمند نسبت به خدمات مدیریت ثروت

Authors: not saved

Abstract:

اهمیت روزافزون بانکداری نوین در نظام اقتصادی، تحول و حرکت بانک‌ها در جهت تنوع کسب‌وکارها و مهم‌تر از همه نیاز‌های متنوع مشتریان سبب به وجود آمدن خدمتی نو به نام مدیریت ثروت و بانکداری اختصاصی شده است. مدیریت ثروت خدمتی است که در آن، خدمات متنوع مالی و سرمایه‌گذاری و همچنین خدمات ویژه بانکی به مشتریان ثروتمند و افراد با خالص ثروت بالا ارائه می‌شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر بر نگرش مشتریان ثروتمند نسبت به خدمات مدیریت ثروت انجام شده است. این تحقیق از جنبه نوآوری اولین پژوهش در حوزه خدمات مدیریت ثروت در ایران است. چارچوب تحقیق بر اساس تئوری رفتار برنامه‌ریزی‌شده فیش بین و آجزن بوده و بر همین اساس، جهت بررسی عوامل مؤثر بر نگرش مشتریان ثروتمند از 3 سه مؤلفه برقراری رابطه، منعطف بودن خدمات و اعتماد استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق را مشتریان ثروتمند بانک پاسارگاد در شهر تهران تشکیل می‌دهند که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌یی چند مرحله‌یی نظرات 200 نفر از آن‌ها گردآوری گردید. جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد که درنهایت آزمون فرضیات نشان داد عا‌مل برقراری رابطه بیشترین تأثیر را بر نگرش مشتریان ثروتمند داشته و پس از آن عوامل اعتماد و منعطف بودن خدمات در رتبه‌های بعد قرار داشتند. مطابق با نتایج به‌دست‌آمده و با توجه به برنامه‌ریزی بانک‌ها در ایران برای شروع ارائه این خدمت توصیه‌هایی کاربردی جهت موفقیت در این حوزه ارائه شده است.

Upgrade to premium to download articles

Already have an account?login

similar resources

عوامل موثر بر خیرخواهی ارائه دهندگان خدمات مدیریت ثروت از دیدگاه مشتریان ثروتمند

با توجه به گسترش بازارهای رقابتی، بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان و ارائه خدمات منحصر به فرد برای بقای سازمان امری حیاتی است. تحولات صورتگرفته در مفهوم بازاریابی در دهه اخیر، سازمانها را به سمت مشتریگرایی سوق داده است. توصیه نهایی همه رویکردهای جدید بازاریابی در بازارهای رقابتی، بر جلب اعتماد مشتریان بنا شده است. پژوهش حاضر از نوع مطالعات کاربردی است و به شناسایی عوامل مهم تاثیرگذار بر اع...

full text

عوامل موثر بر خیرخواهی ارائه دهندگان خدمات مدیریت ثروت از دیدگاه مشتریان ثروتمند

full text

((بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان ثروتمندنسبت به خدمات مدیریت ثروت)) ((مورد مطالعه : بانک پاسارگاد))

با توجه به گسترش بازارهای رقابتی، بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان و ارائه خدمات منحصر به فرد و متمایز برای بقای سازمان امری حیاتی است. تحولات صورت گرفته در مفهوم بازاریابی در دهه اخیر، همه سازمان ها و کلیه کسب و کار ها را به سمت مشتری گرایی سوق داده است. توصیه نهایی همه رویکردهای جدیدبازاریابی در بازارهای رقابتی، مبتنی بر جلب اعتماد مشتریان است. پژوهش حاضر از نوع مطالعات کاربردی بوده و باهدف شناس...

((بررسی عوامل موثر بر تمایل رفتاری مشتریان ثروتمندنسبت به خدمات مدیریت ثروت)) ((مورد مطالعه : بانک پاسارگاد))

چکیده : اهمیت روز افزون نظام بانکی و تحول و حرکت بانک ها در جهت تنوع فزاینده کسب و کارها سبب به وجود آمدن خدمتی نوین به نام مدیریت ثروت و بانکداری اختصاصی و برنامه ریزی های اساسی جهت وسعت بخشیدن به این نظام گردیده است. مدیریت ثروت خدمتی است که که در آن، خدمات متنوع مالی و سرمایه گذاری و همچنین خدمات ویژه بانکی به مشتریان ثروتمند و افراد با خالص بالا ارائه می شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوا...

عوامل موثر فردی بر نگرش زنان نسبت به مدیریت بدن

مقدمه و هدف پژوهش: جذابیت جسمانی از جمله موضوعاتی است که در این دوران استانداردهای جدیدی پیدا کرده و از عوامل شکل‌دهنده‌ی روابط افراد محسوب می‌شود.هدف از این پژوهش عوامل موثر فردی بر نگرش زنان نسبت به مدیریت بدن بود که با استعانت از نظریه‌های گافمن، بودریار، فوکو، ترنر، موس، داگلاس، فستینگر، فمنیست مورد بررسی قرار گرفت. با طرح پرسش هایی همچون عوامل فردی تا چه اندازه بر نگرش زنان نسبت به مدیریت ...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}

Journal title

مدیریت کسب و کار

volume 5 issue 18

pages 25- 44

publication date 2013-06-22

unfollow

{@ msg @}

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

مدیریت ثروت بانکداری اختصاصی مشتریان ثروتمند نگرش

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com